Возврат и Гарантия

Компания гарантирует работоспособность, комплектность всех изделий и соответствие заявленным потребительским свойствам на момент вручения товара покупателю. На товары предоставляется гарантия сроком до одного календарного года (зависит от марки товара).

Гарантийное обслуживание осуществляется сервисной службой нашей компании, либо в авторизованных сервисных центрах наших региональных представительств. Условия гарантийного обслуживания определяются действующим законодательством Украины, производителем и указаны в Гарантийном талоне.

Возврат товара надлежащего качества регулируется Законом “О защите прав потребителей”.

Чтобы вернуть товар, убедитесь, что:

  • товар и упаковка не повреждены, все ярлыки и этикетки на месте;
  • товар не был в пользовании: отсутствуют какие-либо следы использования (царапины, потертости и т.д.);
  • заказанный товар подлежит возврату и обмену.

10.5 Возврат или обмен товар можно в течение 14 дней после получения заказа. Напишите запрос в Telegram или Viber. В запросе укажите:

  • номер заказа или номер телефона;
  • возвращаемый товар(ы) и причину возврата;
  • добавьте фото дефектов (если есть).

Ждите ответа в течение 3 рабочих дней (пн-пт с 9:00 до 18:00).

После того как мы получили товар и согласовали с вами возврат средств, вам необходимо отправить в мессенджер пакет документов, включающий в себя:

Заявление написанное от руки (скачать заявление). Обязательны для заполнения всех полей.

Условия Гарантии:

Компания поддерживает гарантию сроком 1 год со дня приобретения изделия в нашем интернет-магазине.

Гарантийный талон действителен только с проставленной датой продажи и штампом магазина-продавца и подписью покупателя.

Допустимо указание Гарантийных обязательств на сопроводительной накладной. В таком случае именно она и будет являться гарантийным талоном.

Гарантийный талон следует предъявлять при любом обращении в авторизованный сервисный центр в течение всего срока гарантии.

 

УСЛОВИЯ БЕСПЛАТНОГО ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ВАШЕГО ИЗДЕЛИЯ В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО СРОКА ГАРАНТИИ:

- правильная эксплуатация изделия в соответствии с требованиями инструкций изготовителя;

- использование изделия только по его назначению;

- соответствующее напряжение питающей сети;

- отсутствие у изделия механических повреждений.

 

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

- расходные материалы и аксессуары;

- естественный износ изделия;

- механические повреждения;

- повреждения, вызванные использованием изделия в целях, выходящих за рамки его предназначения;

- дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией, проникновением жидкостей, пыли, насекомых и др. посторонних предметов внутрь изделия, воздействием высоких температур на пластмассовые и другие нетермостойкие части, действием непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение, неисправность электрической сети, удар молнии и др.);

- повреждения, вызванные самостоятельным изменением Покупателем конструкции изделия или его комплектующих;

- изделия, подвергавшиеся ремонту где-либо, кроме как в авторизованных сервисных центрах фирмы-изготовителя (нарушена пломба)